本人居住于金牛区人民北路一段21号（林业厅宿舍），上级管辖单位为荷花池街道-城隍庙社区。
成都已降为低风险，四川全域都已降为低风险，我公司在郫都附近的园区都通外卖了，我们小区为何还不能通外卖？疫情严重时可以理解物业如此管理并遵守，现在疫情已有所改善，是否可以正视居民合法权利了？快递员一直都可以进入小区，为何唯独外卖人员不能进入？
【荷花池街道办】的一位女性基层管理人员（来电号码为15102869843）在对我进行电话回访时【态度恶劣】，说话无理无礼无凭无据，她说：
1、没有法律明文说明物业不能够限制外卖进入。但我想问又有哪条法律允许物业可以限制外人员进入呢？难道我们居民连叫外卖的权利都没有了吗？哪条法律哪项政策如此规定的？？
2、社区管不了物业，物业有自行管理的权利，他们管不着。所以物业做违法的事就没人管了？物业做侵犯居民正常权利的事情也没人管了？？物业的管理行为造成居民生活极度不便利就没人能管了？？？
作为小老百姓在合法权利受到侵犯时都不知道该找谁了，社区说管不了物业、街道说管不了物业，那谁能管物业？我们老百姓还能找谁？？？（已经在小区物业群里多次反馈了，至今无果）
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区荷花池街道办事处调查：人民北路一段21号院系林业厅宿舍，该院落内部管理由林业厅后勤部和物业公司采取自治管理，荷花池街道城隍庙社区具有监督和指导家委会的职能和义务。根据成都市住房和城乡建设局关于进一步加强物业管理区域疫情防控工作的通知，鼓励“无接触”式配送、投递。物业服务机构根据小区出入口场地实际情况，合理设立指定专有场所放置快递、外卖等，引导业主有序安全收寄快递、外卖。荷花池街道城隍社区已就院内特殊人群存在拿取外卖不方便的问题联系小区管理方，建议家委会适当设置志愿者，在不影响小区疫情防控工作开展的前提下为院内特殊人群拿取外卖提供帮助。同时荷花池街道城隍庙社区将加强对社区工作人员的培训力度，有效提高工作质量，提升服务质量，避免出现疫情防控工作“一刀切”的情况发生。
以上情况工作人员已于2021年11月30日13：40与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区荷花池街道办事处：69061588进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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