四川省 » 成都 » 市委书记施小琳 » 投诉成都双流东升社区卫生服务中心服务态度恶劣
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医疗 投诉】投诉成都双流东升社区卫生服务中心服务态度恶劣来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-21 06:28 已回复

尊敬的市委领导:
1.成都市双流区东升卫生服务中心工作人员避重就轻,强制婴儿办理儿保套餐(不办就不开证明之类的话威胁,后又听到很多家长反馈开证明故意刁难)。作为第一次做妈妈,都愿意为孩子花钱,事实上国家很多儿保项目均为免费(后面才知道),所以我实在不理解一千多块钱总共十次儿保,且需要额外交挂号费,与抽血等很多自费项目,希望领导能够关注。
2.欺瞒式办理儿保套餐后医生不认真不负责,检查很随意,咨询问题不耐烦,最重要的半岁体检连辅食添加意见都没有,三两句话就没了,每天儿保办公室就像菜市场(工作人员提着外卖零食随进随出),不注重卫生消毒,不在乎婴儿是否正在检查,没有秩序,没有标准,一度以为里面的医生都是没生过小孩的,已经做过好几次体检了,每次都是打车去半小时,排队半小时,儿保三分钟,态度还不好,花了钱还要找罪受,想问一下,这种还不准退费是合理的吗?忘领导回复。

官方回复

回复单位:成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2021-11-25 11:39

留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,立即责成区卫健局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您所说的儿保套餐是东升社区卫生服务中心为方便群众开展的家庭医生签约特色服务,是在A类服务包(由政府全额付费,免费健康管理的内容为体格检查、生长发育和心理行为发育评估、健康指导等)基础上,根据居民个性化需求,签订的契约并协商收费的C 类服务包。此类付费签约服务包是在自愿选择的基础上签订,如果您有异议,可以根据协议内容进行退款。 该中心为落实“两点一线”的上下班制度,工作人员的工作餐是以盒饭方式提供,不存在您说的“工作人员提着外卖零食随进随出”的情况。 区卫健局已要求该中心进一步加强工作人员的优质服务意识教育,要求工作人员在进行服务时做到充分有效的沟通,提高服务质量,为儿童提供更多更好的服务。 区卫健局于2021年11月25日与您电话联系,您表示知晓。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年11月25日

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