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交通 投诉】温江区成都智慧城市停车产业发展有限公司乱收费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-11-20 17:07 已回复

于11/20日还10:03分在温江区海天路临时停靠,10:09离场,10:24分在西财附属小学附近停车,扫码发现15分钟内离场任计费至10:49分,停车费2元(10:03~10:49),且期间有其他车辆停入该车位;
10:49发现问题后,电话沟通客服,说在和现场工作人员确认,确认期间任在持续计费
下午在杨柳西路停车缴费时发现欠费记录(本日11/20日10:03~11:20日15:15)欠费7元,同一时间段同一车位至少停入2两车,分别收费两次?
下午再次电话至客服确认,仍然无结果;







官方回复

回复单位:成都金态合投资有限公司来源:问政四川 回复时间:2021-11-22 16:28

11月20日投诉人在海天路停车15分钟内离场,收费员未按时将车辆出场一直计费事宜处理情况如下:当天值班人员已联系投诉人与现场收费员,确认为现场收费员未按时将车辆出场导致费用累计;并已告知车主不需要支付此笔费用,我公司会按照流程处理。截止11月20日20:00前,已将此笔费用处理完毕。
我公司将继续加强做好临时占道停车经营管理工作,为广大车主提供更优质的服务。

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