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四川省 » 成都 » 新津区 » 新津成燃华新燃气收费问题
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其他 投诉】新津成燃华新燃气收费问题网友:问政网友  2021-11-20 16:05 已回复

我是金悦府12号楼业主,公司开通燃气收取业主费用353,开通时候工作人员上门安装,业主在单子上签字,单子上写的材料管子用了2.5米,家里当时没有尺子,后面实际测量只有两米,为何单子乱填?那0.5米去哪里了?请燃气公司收费公开透明多退少补或者按照2.5米重新安装,尊重消费者合法权益。

官方回复

回复单位:成都市新津区经济和信息化局回复时间:2021-11-24 15:47

您好!您所反映的问题,成都市新津区经济和信息化局高度重视,立即进行核实并予以处理,现将有关情况答复如下:
经与成都成燃华新燃气有限公司核实,金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根,其价格分别是311元/根和42元/根,合计353元;用户现场安装为2m不锈钢波纹管,属于非定尺不锈钢波纹管(含2个专用接头)。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致,成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误,填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步,我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训,严格规范操作,杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问,请拨打燃气公司热线电话:028-82523630。

附件:成都成燃华新燃气有限公司居民客户定制改造
收费计划表

官方回复

回复单位:成都市新津区经济和信息化局回复时间:2021-11-24 15:47

您好!您所反映的问题,成都市新津区经济和信息化局高度重视,立即进行核实并予以处理,现将有关情况答复如下:
经与成都成燃华新燃气有限公司核实,金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根,其价格分别是311元/根和42元/根,合计353元;用户现场安装为2m不锈钢波纹管,属于非定尺不锈钢波纹管(含2个专用接头)。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致,成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误,填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步,我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训,严格规范操作,杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问,请拨打燃气公司热线电话:028-82523630。

附件:成都成燃华新燃气有限公司居民客户定制改造
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回复单位:成都市新津区经济和信息化局回复时间:2021-11-24 15:47

您好!您所反映的问题,成都市新津区经济和信息化局高度重视,立即进行核实并予以处理,现将有关情况答复如下:
经与成都成燃华新燃气有限公司核实,金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根,其价格分别是311元/根和42元/根,合计353元;用户现场安装为2m不锈钢波纹管,属于非定尺不锈钢波纹管(含2个专用接头)。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致,成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误,填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步,我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训,严格规范操作,杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问,请拨打燃气公司热线电话:028-82523630。

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