【其他 投诉】新津成燃华新燃气收费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-20 16:05 已回复

我是金悦府12号楼业主，公司开通燃气收取业主费用353，开通时候工作人员上门安装，业主在单子上签字，单子上写的材料管子用了2.5米，家里当时没有尺子，后面实际测量只有两米，为何单子乱填？那0.5米去哪里了？请燃气公司收费公开透明多退少补或者按照2.5米重新安装，尊重消费者合法权益。

官方回复

回复单位：成都市新津区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2021-11-24 15:47

您好！您所反映的问题，成都市新津区经济和信息化局高度重视，立即进行核实并予以处理，现将有关情况答复如下：
经与成都成燃华新燃气有限公司核实，金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根，其价格分别是311元/根和42元/根，合计353元；用户现场安装为2m不锈钢波纹管，属于非定尺不锈钢波纹管（含2个专用接头）。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致，成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误，填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步，我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训，严格规范操作，杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问，请拨打燃气公司热线电话：028-82523630。

附件：成都成燃华新燃气有限公司居民客户定制改造
收费计划表

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回复单位：成都市新津区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2021-11-24 15:47

您好！您所反映的问题，成都市新津区经济和信息化局高度重视，立即进行核实并予以处理，现将有关情况答复如下：
经与成都成燃华新燃气有限公司核实，金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根，其价格分别是311元/根和42元/根，合计353元；用户现场安装为2m不锈钢波纹管，属于非定尺不锈钢波纹管（含2个专用接头）。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致，成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误，填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步，我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训，严格规范操作，杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问，请拨打燃气公司热线电话：028-82523630。

附件：成都成燃华新燃气有限公司居民客户定制改造
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回复单位：成都市新津区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2021-11-24 15:47

您好！您所反映的问题，成都市新津区经济和信息化局高度重视，立即进行核实并予以处理，现将有关情况答复如下：
经与成都成燃华新燃气有限公司核实，金悦府12号楼用户现场安装材料为不锈钢波纹软管1根、燃气铠装软管1根，其价格分别是311元/根和42元/根，合计353元；用户现场安装为2m不锈钢波纹管，属于非定尺不锈钢波纹管（含2个专用接头）。由于2m非定尺不锈钢波纹管和定尺2.5m不锈钢波纹管价格一致，成都成燃华新燃气有限公司工作人员因工作失误，填写表格时误将2m非定尺不锈钢波纹管填写成定尺2.5m不锈钢波纹管。下一步，我局将督促成都成然华新燃气有限公司加强人员培训，严格规范操作，杜绝此类事情再次发生。
若用户还有疑问，请拨打燃气公司热线电话：028-82523630。

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