【教育 投诉】嗨学作强消防虚假宣传，欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-16 17:05 已回复

本人于2021年3月31日通过嗨学网购买一级消防工程师培训课程（作强消防）集训班课程，花费4498元。7月29日作强消防工作人员推销另一款课程（密训课程），承诺全国只招50名学员，由李作强老师（男性）授课，助教一对一服务，课程比集训班精简很多，学习围绕三张卷子，费用11,800元，考试不过关可退费。由于本人基础薄弱，希望能通过高额的费用得到相应的回报，于7月29日通过淘宝网购买该课程。但实际情况是，授课老师为郇倩楠（女性），课程内容与集训班相同，根本没有1对1的服务。由于作强消防（成都乐之勤思科技有限公司），虚假宣传，名不副实，欺诈消费者，故进行投诉，要求该公司退回密训班费用11,800元。请相关部门予以核实，万分感谢！

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2021-11-18 16:16

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映的问题已交办给区市场监管局，部门正在调查处理中，请您耐心等待!有任何问题也均可以直接拨打市长公开热线12345寻求帮助。

官方回复

回复单位：成都市武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-11-24 14:59

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成望江市场监督管理所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，公司表示您学习消防课程接近600小时，根据与您签署的用户协议查看，您必须参与一消考试，如若未通过可按照协议申请退费。您不认可，表示自己所在地因疫情取消考试，告知您如确定取消考试，可以免费在提供一年学习时长，您2022年依旧可以根据用户协议申请考后退费。现在因您在购买当天签署了用户协议，并且课程已经使用，故公司表示无法为您退还，双方协商不一致，建议通过司法途径处理。
2021年11月18日，我局工作人员电话与您联系，告知上述情况，您表示知晓。

武侯区市场监管局
2021年11月24日