双流区新交付楼盘高登瑞华天地，目前入住率还不超过50%，电梯已经频繁出问题了，经常无故停运，还困过人员在电梯里，每次问物业，物业都是敷衍回答，从来不告知业主是何原因导致。最近一次业主主动问物业是什么原因，物业说是电梯休眠功能，必须要人在一楼按一次才可以启动，但是有业主反馈他在一楼按了，也没有反应。我们老百姓不懂电梯的运行原里，对物业提出的休眠功能表示怀疑，希望有关部门能安排人员检测或者介入督促物业安排电梯公司检测，电梯是否有问题？我们作为业主整天坐电梯都是提心吊胆，毕竟是人命关天的大事。物业不作为，只能寄希望于政府部门。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即责成区市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2021年11月18日上午针对高登瑞华天地小区业主对电梯的投诉，区市场监管局怡心二所工作人员会同物业公司、维保公司前往小区现场调查，物业公司经理称，前期电梯故障是由于部分业主装修、电梯厅门卡异物造成，经过维保人员及时维修处理，目前电梯运行正常。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年11月22日
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