【3.15 投诉】银石广场1704直信快修来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-11 19:28 已回复

电脑于2021年11月9日进水，想找华硕官方售后维修，在百度上发现此店，打电话经询问 他们回答是华硕授权服务中心，电脑寄过去之后不放心再问了一次就变成了第三方，他们说的是需要更换供电套件，维修费1780元，还加了一个什么保养服务190元，再次咨询华硕官方得知，进水只要不是主板坏了 只换供电套件只需要几百，修了之后，给我重做的系统是win7还是破解版，我以前的系统是正版win10。

  修好之后，我再打电话过去时，对面态度直接变得极其恶劣，甚至差点爆粗口，话都不让我说完，直接挂我电话，我要求的是把电脑的已坏的零件寄回，但询问专业人员之后，怀疑寄回的根本不是笔记本供电元件，由于疫情原因，无法出门当面对质。

诉求：退还恶意收取的维修费用，如果确实做了电子元件更换，提供确凿证据以及证据

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2021-11-15 16:26

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经区市场监管局锦官驿所工作人员协调，您和银石广场1704直信快修（成都果匠通讯科技有限公司）双方同意后期进行现场调解。
以上情况于2021年11月12日13时20分电话告知您。感谢您对我们工作的理解和支持。