官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-11-17 14:11

顾先生：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2020年8月客户代表入户抄收您户气量170方，气表底数3623方，燃气费343.4元，10月客户代表上门抄表您户家中无人，也未将用气量写在门上，客户代表估收气量28方，气表底数3651方，燃气费56.56元（已结清），2020年12月至2021年10月客户代表估收您户气量共计170方，气表底数3821方，燃气费343.4元。期间，客户代表多次在您户门上张贴“气量告知（预约抄表单）”，并留下客户代表联系方式，但一直未接到您户电话。
经与您沟通，您表示在外地，该套房屋2021年6月开始装修一直无人居住，未使用燃气。通过您提供的电话我公司与装修人员联系， 11月13日如约入户核实气表底数为3782方，我公司多抄收气量39方（3821-3872），工作人员已完成退量，您户结清气表底数为3651方，您户需缴纳气费263.96元，您表示尽快交纳燃气费。
以上情况于2021年11月15日10：56与您联系，您表示满意。