尊敬的领导，您好！四川省成都市金牛区恒大曹家巷广场是成都北改的重点项目，整个小区被政府规划为开放式小区，商住一体。2021年10月21日，部分住宅业主擅自改变小区规划，在没有提交任何改变规划的审批文件和施工许可证的情况下，将小区多个出入口用不锈钢栅栏门施工围合，把开放式小区变成了封闭式小区，将多个公共道路区域变为单元私有区域，严重阻碍了小区内人员的出入，同时，破坏了各商家的经营格局，众多商铺被封闭其中，导致客流量骤降，很多商家无法再继续正常营业！
物管不作为，受害者们多次拨打12345市长热线，以及向曹家巷社区，驷马桥街道办事处等相关行政部门投诉此情况，但一直未得到解决，恳求领导予以查实并处理！感激感谢！
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区驷马桥街道办事处调查：恒大雅苑小区为开放式小区，位于马鞍南街8号，属于驷马桥街道曹家巷社区，始建于2013年，2017年投入使用，占地面积33.4万平方米，共7栋，15个单元，共3411户，其中，住宅业主3208户，商铺业主203户，常住约2600户，由成都恒大新北城置业有限公司投资修建，现由四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司成都分公司负责物业管护。由于没有围墙与大门，外来人员及电动车自行车等可以自由出入小区，大部分住宅业主认为给小区带来了安全隐患。为了小区住户的人身和财产安全，自2021年4月开始，小区住宅业主陆续提议要求在楼栋入口处安装伸缩门及门禁。并成立居民自治小组，自行筹资修建，但一楼商铺的业主和租房户对安装伸缩门及门禁提出异议，认为会影响到他们的利益。关于曹家巷雅苑小区合围问题，系该建筑区划内居民自治小组组织住宅业主自行商量决定，并组织对小区1-2栋、2-3栋、6-7栋之间的通道实施了铝合金栅栏式合围，预留小门，设置门禁。驷马桥街道办事处、曹家巷社区于10月21日开始至今，积极搭建协商平台，先后3次组织住宅业主、商铺商家6次对话沟通，多方协调，全面收集住宅业主和商铺业主的意见建议，并依据相关法律法规督促住宅业主完善相关报批及施工流程手续，引导商铺业主积极对话住宅业主，依法理性维权，共同协商处理小区合围事件。现驷马桥街道办事处正在积极协调相关职能部门进行业务和政策指导，请您耐心等待，驷马桥街道办事处将持续关注。协调期间，已协调居民自治小组留出通道，确保白天通行畅通。我街道已要求物业服务企业按照法律法规和《物业服务合同》履行好物业服务职责，并加强与业主沟通。
以上情况工作人员已于2021年11月10日15：15与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区驷马桥街道办事处：60817651进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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