我在11月5日已打12315，平台处理编号：21510500002021110501974400 ，工商平台工作人员回复：商家说是主板进水不包，两边说法不能一致，让我自己找机构检测是商品质量问题。
一个普通消费者购买商品，正常使用不到半年出现故障，消费者需要自己维权，自己找质量检测机构证明质量问题，自己请律师打官司，这太欺负消费者了
商家说的是主板进水，让老人出维修费300元（商家曾经在电话里说是受潮了），老人正常在户外使用电动轮椅，如果是主板受潮，这也是商品质量有问题，老人也没有拆卸过商品，受潮也属于商品设计不合理啊。
希望政府能帮助老人，帮助普通消费者，维护消费者合法权益，让商家退还维修费。
商家名称：伊迈康医疗器械
电话：15181995282、13882760318
地址：酒谷大道二段300号
网民朋友：
您好!留言收悉，您反映的问题已转江阳区市场监管局处理，待处理回复后告知你。
感谢您的留言。
网民朋友：
你好！留言收悉，经调查，经销商“泸州伊迈康商贸有限公司”取得了营业执照和《二类医疗器械经营备案凭证》，所售的“互邦电动轮椅”（型号：HBLD2-C，注册号：沪械注准20172560715）属于经批准注册的二类医疗器械。11月15日，泸州伊迈康商贸有限公司向我局提供了留言中所称的电动轮椅于11月5日送修时现场所拍该轮椅整体外观、电瓶、电脑主板的照片，从照片看出该轮椅的电瓶支架有破裂、电瓶内部有水渍、电脑主板因进水受潮的现象。同日，我局调查人员也在江阳区黄舣镇政府办公楼门口对该电动轮椅进行了现场查看，现场查看中该轮椅更换下来的电瓶支架破裂，电瓶外观确实有碰撞的痕迹，现场查看排除了该情况属于质量问题，应属于受外力造成。
在现场查看轮椅时和你进行过视频通话，并把电瓶受碰撞的情况和支架破裂的情况进行了告知。
按照该型号电动轮椅保修卡中的保修须知中标注有：“使用不当或其他意外及的损害不在保修范围”的说明。泸州伊迈康商贸有限公司在维修时收取280元费用并无证据认定属于违法违规行为。
如你仍有疑问或不清楚的地方，可电话咨询我局医疗器械监督管理股，联系电话3190714。
感谢您的留言。
泸州市江阳区市场监督管理局
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
