温江泰合新光华府小区电瓶车充电由成都信实敬公司代理。本人于2021年8月办理3个月停车+充电业务，1元/120分钟，截止11月1日剩余充电时间40549分钟。后转为只停车业务，后与客服沟通被告知剩余时间已被清零。现请求如下：1、退换剩余充电时间。2、停车+充电恢复原收费标准：停车12元/月，充电按照时间收费1元/120分钟。请领导查明原因并作出正确的处理，规范市场秩序。