领导您好：我是四川省资阳市移动分公司手机用户，手机号码为18328276688，本人于2020年7月26号在资阳营业厅办理手机号，当时付了600选号费，其中微信支付577元，剩下的为现金支付，微信支付有截图为证。办理时并没告知有最低消费，钱交了号码选好开卡之后，才告诉我这个卡必须开一年5G套餐，每月最低消费128，一年以后套餐资费可随意改，自己消费多少算多少，我说我打不了那么多话费，卡不要了，老板说卡已经开了不要不行，没办法钱都交了就只能接受，2021年7月20号打电话查询128的最低消费并未取消，说是合约二十年，多次打移动客服也没得到解决。后来通过微信公众号工信部投诉，移动客服打电话过来问我想改什么套餐，客服说先给我改个28的吧，我也同意了，第二天一个私人电话号码归属地是资阳的，自称是移动公司的工作人员，说我的最低消费已经取消，我也多次打移动客服电话确认最低消费已经取消，结果到9月1号又扣了我128，8月份只消费了47元，当月也没扣我其他费用，结果9月一号又扣了我上个月的费用47+81一共128元，非常气愤。9月6号再次工信部投诉，一直也没给我联系，工信部那边也没有打电话过来问我事情来由和具体情况，就一直拖着，直到9月21号，收到工信部短信说对方不同意协商和解，就没下文了，9月22日再次工信部投诉被拒绝受理，申告无门，只能求助领导，9月13号向人民网地方版留言，处理结果很不满意，经信局这种不作为包庇处理问题方式实在是有违国家政府公正严明的形象，经信局具体的回复内容已经截图。交了600选号费有微信转账记录的已截图，还一直说经过核实只存了50话费，我不知道他们是通过什么渠道核实的，什么客服告知保底消费并未取消什么的，一切都是他们怎么说怎么算，还有很多内容都是不符合事实依据的，由于字符数量原因不能相信阐述了。后来又通过国家信访局和中央纪委反应情况，现在还没有结果，如果还不能解决只能通过各大媒体继续维权。要求移动公司取消未经本人同意私自添加的保底消费，并返还我8月到11月多扣的保底消费费用，希望领导监督处理，还我一个公平公正的处理结果。