【其他 投诉】外卖进小区单独收费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-03 19:43 已回复

你好！我是富丽花园的住户。这是我第三次投诉，因2021年4月份5月份（包括2020年10月份）外卖进小区需要单独收费的问题，我们也一直向业委会反映，并且这个现象不是我们一家在反映，并没有得到任何的解决处理。我们也主动找过业委会工作人员沟通过，但是态度一直很差，只有收物业费的时候叫我们，说事的时候就直接不理。现在我们需要缴纳水费但业委会王主任不收取我们家的水费，业委会其它的工作人员告知我们到时候会有人来找我们，这个水费我想请问一下我们要缴纳，业委会不收，产生了违约金是谁来承担？在2021年9月7日下午4点至6点时，有外来人员（我们认识的人）来问询我们的信息，当时门卫处的工作人员向该外来人员透露我们家信息家庭住址详细到门牌号并告知我们家生活习性！9月8日到门卫处问了9月7日下午4点至6点这个时间段是业委会王主任在岗，没有外来人员登记，直接放行，这就是为了业主的人生、财产安全着想吗？当时是想找王主任，但是他并不在岗位上，该外来人员也是认识的人最后也就没有再说这个事了，但是如果是不认识的人呢？前面说没有给外卖员放心是为了住户安全着想，但是给钱就开门。我们也给房东说过这些问题，房东也告知了业委会的和社区工作人员很熟，关系好，我们投诉过去是没有用的。那我们民众该怎么办？

官方回复

回复单位：成华区双水碾街道办事处来源：问政四川 回复时间：2021-11-10 11:47

您好！您的问题已收悉，具体回复如下：
关于居民反映的信息泄露问题，经核查是其母亲询问他是否在家；外卖送小区上单元楼房门口的时间段经常在凌晨；居民反应门卫收取进门费问题，经自治小组长核查所有门岗人员均未收取；关于物业费、水电气费的缴纳问题，物业费经劝导仍然不缴纳；该小区无业委会，属于自治院落。

双水碾街道办事处
2021年11月10日