本人驾车于2021年10月14日在新都区龙桥街道被其他车量擦挂，无人员受伤。即时报110处理，新繁交警出警。次日我将行车记录视频拷给值班交警。后续一直催促交警办理，交警一直以需要双方到场才能处理为由没有办理。由于证件已交对我日常驾车有影响。对新繁交警的办案效率和责任心不满意。是否双方不一起到交警队处理案子就无法办理？无限期拖延下去？在成都市区2小时就能快速处理的新繁交警要办多久？