【文娱 投诉】四川广电乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-02 18:12 已回复

天府新区华阳光明城市用户
2020.2月于成都广电公众号上定购了962元2年+2月的乐享套餐，原本于2022.4月到期，却在2021.10.30晚断网表示欠费，10.31日上午到营业厅缴费，告知还欠费118元（当日此费已交）。后来多次沟通，华阳广电并未清楚给答案，也说不出来为何会提前这么多个月就到期且欠费，系统也查证不了。最终广电归结于，我在2017年定有广场舞节目包，表示一直在收费，至今有4年，这个节目包我疑惑，就算当初有定，难道用户忘记有定购之事，就不会按月或年自动取消，或提醒用户资费，却变成是一直跟随着，还从缴纳的套餐费里扣。
我就想知道为何提前这么久到期，是怎么算费的，欠的费又是哪里来的，给我一个合理有依据的解释，让用户明明白白消费。另请别在让华阳广电出来解释了，他们也不知道是怎么回事！希望再上一级能帮助调查、解答。

官方回复

回复单位：文创会展局来源：问政四川 回复时间：2021-11-09 17:42

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的地址为华阳光明城市，您用于2020年2月办理了962元送2个月套餐，正常到期时间为2022年4月，因您于2020年2月订购了广场舞，每月扣费20元，到2021年10月31日止已扣费400元，故欠费118元。
以上情况已于2021年11月4日10时与您联系。