【医疗 建言】泸州市人医（茜草）医院指引差，工作人员态度差来源：问政四川 网友：问政网友  2021-11-02 08:59 已回复

1、夜间入院，地下车库无人指引。

2、儿科护士站与儿科急诊门诊之间无标识指引，且医生也未告知护士站位置，导致寻找不方便；

3、挂号收费处工作人员服务态度差，就问个做核酸检测收费在哪里缴费都不耐烦。（我提前去询问台问过护士的，给我说到挂号缴费那里就可以缴费）。

4、早上七八点左右，部分无陪护证或核酸检测报告人员，居然可以正大光明的进出住院大楼。保安也不拦。（该院明文规定，必须有陪护证或核酸检测报告的人员方可进入住院大楼。

官方回复

回复单位：泸州市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2021-11-19 10:05

网民朋友：
您好！您反映“泸州市人医（茜草）医院指引差，工作人员态度差”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
一、泸州市人民医院地下车库因疫情防控需要，现分为员工停车区和病员停车区，各停车区只提供一个出入口，采用指示牌和地标的形式进行指引，未设置人工指引，每日7点至18点有一名保安人员负责病员停车区车辆秩序维持，18点至次日7点地下停车场只安排安保巡逻人员。
二、因急诊儿科标识未及时更新，给您带来不便，医院深表歉意，现已完善标识指引。
三、关于您反映的挂号收费处工作人员服务态度差，我委已经责令医院对该工作人员严肃批评，并加强培训，优化提升服务质量。
四、泸州市人民医院严格落实疫情防控要求，加强住院楼进出管理，病人出示住院腕带、家属出示陪伴证、刚入院病人出示24小时以内阴性核酸证明、医务人员出示工作证，经值守人员核实后方予以放行。
我委责成医院结合实际，加强疫情防控要求宣传告知，强化医患沟通，优化服务流程，提升服务质量和水平，更好为群众服务。如您有不清楚的地方，可咨询泸州市人民医院：0830-2394572；泸州市卫生健康委员会：0830-3606973。
感谢您的留言。