【旅游 投诉】旅游投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-28 15:34 已回复

9月17日的旅游投诉，至今无一人理会
9月份从福州到成都旅游，出发前，再三跟旅游社确认，福建疫情，对旅行是否有影响。都得到答案不会有影响。只需要健康码。
飞机到了成都，又要求要核酸检测，也配合做了核酸。
出发前，我已经说明这次主要目的就是想去九寨沟。
结果他们支支吾吾，颠三倒四，第一天本来要去黄龙，（没有如实告知原因的情况下），把行程改成了峨眉山，去了峨眉山回来，告知九寨沟和黄龙都去不了，因为疫情的原因。
其实他们第一天在我到达成都的时候，就已经知道因为疫情去不了九寨沟，却没有告知，还是安排了本不想去的峨眉山。
他们大可以在第一天就告诉我，让我返回。为了挣黑心钱，还是让我至少去了峨眉山。
现在旅行社不肯退费用。
而且9月17打电话给12345市政府投诉至今，没有一个工作人员解决过这件事情。

在去峨眉山旅行的那两天，还有强制性旅行消费的情况。把我们一行10人带到多处消费点，在门口拦着，不买东西不到时间，不让我们离开。本来我的行程上根本没有购物这个选项。却强行安排了购物。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-10-28 17:34

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-11-02 16:49

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员于11月2日与您联系了解情况，您告知工作人员您的诉求已得到解决。
以上情况工作人员于2021年11月2日9：08与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！