【文娱 投诉】投诉温江区贝斯特健身房金猫店不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-27 18:54 已回复

您好：
本人于2019年7月在温江区贝斯特健身金猫店办理会员和私教，共计支付19020元私教费用。由于平日比较忙，去的比较少，还剩55节共计1.4w元左右的课未上。从2020年3月疫情爆发就联系健身房说要退课，健身房方面说会帮忙转让，但是持续到今年也未转让出去，一直拖延，并且拳课教练中途换人，也不专业。该健身房还存在霸王条款，购买私教课是属于消费行为，客户未使用该产品有权申请退费，健身房表示不退，转让还要收取成交金额的20%费用非常的不合理。诉求：健身房办理剩余未使用私教课费用。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-11-02 16:04

投诉人：
您好！您反映的“贝斯特金猫店退费”问题收悉，我局高度重视，立即安排工作人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、经电话调解，我局已要求商家负责人尽快与您协商处理好此事。
2、我局工作人员于2021年11月1日15时19分电话与您联系，告知您上述处理情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2021年11月2日