【企业 求助】蓝光观翡翠湾悠生活来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-27 08:48 已回复

19年通过金堂蓝光翡翠湾客服缴纳全屋定制诚意金，当时咨询客服，客服明确回答如没有参加会全额退还装修金额，收款收据发票已经全部返还给退款人代海燕，暂时不装修，已达成协议，21年7月份就提交了退款申请，一直在走流程，之前通过蓝光悠生活公众号可以查询到诚意金缴纳记录和房号信息，现在进去没有任何缴信息，通过很多途径联系到工作人员，就是这个月推脱下个月反还我全额退款，一句会付，时间问题，就没有任何回答，退款流程走了快半年，工作人员到现在终于只说了一句公司没钱付，我要求尽快退费。

官方回复

回复单位：市场监管局来源：问政四川 回复时间：2021-10-28 10:05

你好：经我局工作人员了解，目前蓝光集团及其下属企业正处于内部机构调整阶段，正常的工作业务暂时无法处理。来话人所涉及到的蓝光优生活不在我县辖区（成都市成华区），根据属地管理原则我局无法为其协调处理。来话人可联系装修负责人：黄友坤 电话：13518131053或17623218989 。