2021年中秋在融创江口水镇项目现场，销售经理邱某说可以先交20000订金，锁定房源，然后回家再考虑。三天后我回复销售经理，明确表示暂时不购买房子，请办理订金退还。销售经理以房源是特价房，希望能转给朋友为由，说推迟几天办理退款手续。

两天后再次催促销售经理办理退款手续，销售经理表示同意。

几天后，家里收到解除合同通知书，上面表示因没有交首付，订金不予退还。

后联系通知书上面的联系方式（置业顾问代某），说不清楚情况，问清楚后会联系我，可是至今无联系。

联系销售经理邱某，邱某表示在出差中，公司内部人员变动，财务换人了，可以退订金。此后，再联系不上。

再房管局投诉后，房管局表示邱某不是融创工作人员，这个事他们管不了···

希望政府能帮忙解决。

首先，缴纳订金是在融创江口水镇项目部发生，且钱也是融创收的。

其次，在交钱前，明确确认过这个钱只是锁定房源一段时间，类似诚意金，是确定可以退还的。

再次，在现场先后确认过销售身份，均佩戴融创名牌，置业顾问代态敏称呼邱某为邱总。

融创现在不认邱某是他们的工作人员，但是邱某明明是在融创江口水镇现场，代表融创进行的房屋销售，既然授权了邱某卖房，那么邱某的行为就能代表融创，且这个钱也是交给融创的。

赚钱不易，希望政府能帮忙解决。