【企业 投诉】中国移动强制收取违约金，霸王条款。来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-23 20:35 已回复

领导您好，本人手机号码与2020年十月份联系10086办理了宽带，在本人未签字任何合同的情况下强制。现由于特殊情况不使用其宽带，咨询销户问题，移动方告知我方需要缴纳400元左右的高额违约金。违约金本人如签字画押我可以承认违约金，一个几百元的违约金的东西，没有任何签字的情况下目前强制需要我缴纳。多次联系10086给到的结果均是需要我缴纳违约金。还请领导为老百姓做主。谢谢。

官方回复

回复单位：中国移动天府新区分公司来源：问政四川 回复时间：2021-10-29 14:36

网友：
您好！您所反映的问题，四川移动天府分公司高度重视，立即责成市场部进行调查处理，现将有关情况答复如下：经调查，您反映136****8014号码宽带注销需支付违约金的问题，经核实：您于2020年10月26日通过10086办理“智慧爱家全家享98”，办理时已告知您宽带需在网2年。您于2021年10月23日反映要求取消宽带，因宽带未满两年提前取消需支付相应的违约金及退还设备。天府移动工作人员已于10月28日15:00与您电话沟通上述查证情况，并针对您实际使用情况为您提出处理方案，已与您达成一致，您对处理结果表示认可。
天府新区移动分公司
2021年10月29日