【其他 投诉】规范管理天然气公司来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-23 06:18 已回复

投诉天然气公司，我10月18日就预约了在10月22日安燃气表，并已经联系好师傅，明确说了是安装天然气表，结果22日师傅来了就走了，他说我没说清楚是暗埋以后安表，我和师傅联系时，说的就是安装天然气表，并短信把自己户名、地址、安表内容发给师傅，怎么就没说清楚了？这个师傅还说让他当天安装就要加钱，我之前就已经交了安装费怎么又要交钱，然后重新预约一个安表师傅又要等一周10月31日才来！让客户等15天这就是垄断市场的公司作为！

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-10-29 14:31

来信人：
您好！
来信收悉。感谢您对成都燃气集团工作的关心和支持。您所反映的问题我办已转交相关部门阅处。欢迎多提宝贵意见！
此复。

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-11-04 14:36

杨女士：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，我公司10月18日接到您户在微网厅预约10月22日安装气表申请。22日如约工作人员上门踏勘，您户现场前期已做暗埋施工。针对暗埋施工客户，我公司在暗埋布管施工后会告知用户，安装橱柜后联系用户手册上我公司座机，我公司暗埋工作人员上门进行暗埋试压及表具恢复施工。您户现需进行暗埋试压及气表恢复，要求工作人员现场施工。工作人员告知您户，因暗埋试压施工需专用仪器试压，会将您户信息报回公司，由暗埋工作人员与您联系预约上门施工。现场您户询问移表是否收费，工作人员告知您户，移表均需收取费用，该费用不包括在暗埋施工费用里。工作人员现场查询，您户前期已交纳移表施工费用。暗埋工作人员上门施工时会一并为您户处理移表施工。暗埋工作人员已于当日与您户联系，并根据您户要求时间，10月29日下午为您户完成暗埋试压施工，并无您所说需要等待15日。
以上情况已于2021年10月29日16:58与您联系，您表示满意。