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其他 投诉】规范管理天然气公司网友:匿名网友  2021-10-23 06:18 已回复

投诉天然气公司,我10月18日就预约了在10月22日安燃气表,并已经联系好师傅,明确说了是安装天然气表,结果22日师傅来了就走了,他说我没说清楚是暗埋以后安表,我和师傅联系时,说的就是安装天然气表,并短信把自己户名、地址、安表内容发给师傅,怎么就没说清楚了?这个师傅还说让他当天安装就要加钱,我之前就已经交了安装费怎么又要交钱,然后重新预约一个安表师傅又要等一周10月31日才来!让客户等15天这就是垄断市场的公司作为!

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司回复时间:2021-10-29 14:31

来信人:
您好!
来信收悉。感谢您对成都燃气集团工作的关心和支持。您所反映的问题我办已转交相关部门阅处。欢迎多提宝贵意见!
此复。

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司回复时间:2021-11-04 14:36

杨女士:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,我公司10月18日接到您户在微网厅预约10月22日安装气表申请。22日如约工作人员上门踏勘,您户现场前期已做暗埋施工。针对暗埋施工客户,我公司在暗埋布管施工后会告知用户,安装橱柜后联系用户手册上我公司座机,我公司暗埋工作人员上门进行暗埋试压及表具恢复施工。您户现需进行暗埋试压及气表恢复,要求工作人员现场施工。工作人员告知您户,因暗埋试压施工需专用仪器试压,会将您户信息报回公司,由暗埋工作人员与您联系预约上门施工。现场您户询问移表是否收费,工作人员告知您户,移表均需收取费用,该费用不包括在暗埋施工费用里。工作人员现场查询,您户前期已交纳移表施工费用。暗埋工作人员上门施工时会一并为您户处理移表施工。暗埋工作人员已于当日与您户联系,并根据您户要求时间,10月29日下午为您户完成暗埋试压施工,并无您所说需要等待15日。
以上情况已于2021年10月29日16:58与您联系,您表示满意。

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