【旅游 投诉】诱导强性购物，强烈要求退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-22 23:35 已回复

尊敬的阿坝自治州领导：

       您好！2021年10月16日我参团四川九寨沟旅游，10月19日被导游带到阿坝州松潘县山巴乡石石磨村参观，由一名藏族姑娘一路讲解藏族风俗民情，并带到她家的客厅拉家常，讲当地藏民高寿老人多，藏民很少有人去医院就医，主要是用银器煮水，用银腰带祛湿。然后带我们到一家卖银器的大门店内，诱导我买了一条银腰带：11062元。银碗一只：4331元，合计：15393元。其产品属于三无产品，且价格昂贵。到四川九寨沟旅游给人最坏的印象就是诱导性强迫购物。导游在宣传时带有很强的诱导性和强迫性，让游客缺失理性购物和消费。强烈要求退货退款！！！

       请阿坝自治州领为游客作主，帮助游客解决投诉问题。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2021-10-25 11:30

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退款协议，退款时间为2021年10月23日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。








松潘县综合行政执法局
2021年10月25日