【治安 投诉】小区保安夜间收费且辱骂住户来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-21 02:34 已回复

红牌楼北街25号银海佳苑小区夜间保安收费且辱骂住户，凌晨1：40分小区保安在休息室里烤火看电视，门未上锁，我自行开门出去后被保安拦着收费，他还辱骂我：“随便”，请问此类索取钱财是否合理，做法是否得当？如果门是上锁，我麻烦保安起床开锁，给予一定辛苦费可以理解，但是此种情形下并不成立，且辱骂女士“随便”，已是人格侮辱。

官方回复

回复单位：浆洗街街道办事处来源：问政四川 回复时间：2021-10-22 14:52

市民：
您好，您所反映的问题，办事处高度重视，立即安排社区进行调查了解，现将办理情况回复如下：
经查，该小区由居民自治小组进行院落管理。针对您反映的问题，社区工作人员及时前往该小区与自治小组负责人和门卫人员进行了沟通，已要求门卫人员提高服务态度，加强服务意识，发现问题及时与居民沟通解释，同时，要求院落自治小组加强门卫人员的管理，严格按照门卫制度职责进行落实。今后，社区将加强对该小区的日常督查。

成都市武侯区人民政府浆洗街街道办事处
2021年10月22日