12路车公交车司机把12路公交车停放站台对面路边静止不动，乘客在站台等许久不见见车动，便有一女乘客走过街上前去问，司机禁闭车门不开，乘客敲门，司机还是不开门，然后发燃火开车到对面站台处开门。见女乘客又追着车返回马路站台，上车后立刻问其司机原因，司机态不好，跟乘客说站台在这里，时间到了晓得走，刚才在终点站休息，乘客抱怨司机装怪，司机立刻怼骂女乘客，谩骂女乘客脑壳有包！女乘客保持沉默找到座位坐下。作为旁观者，觉得女乘客在受到司机用不文明语言怒怼的情况下未继续和司机争执是对的，让事态未升级更严重。而司机言语中表现的不耐烦、不文明、语言粗俗降低了城市素质形象，我市评选城市文明称号应提高人民素质水平！希望有关部门提升服务态度水平！加强城市公交文明自律管理！