【医疗 投诉】医保来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-18 08:36 已回复

同省异地医保难，当地医保局电话难打，不为老百姓切身作想

官方回复

回复单位：西充县医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2021-11-18 17:30

尊敬的高先生，您好！您在四川日报“问政四川”平台反映的关于西充县同省异地医保难、医保局电话难打的问题已收悉。经西充县医疗保障局调查后，现回复如下：一是关于异地医保难问题。根据西充县现执行的南充市基本医疗保险统筹政策规定，对参保人员在南充市以外其他地方就医的可以在进行异地就医备案后进行异地就医直接结算。异地就医备案办理程序一是线下办理：参保人员可以携带社保卡或身份证及相关资料到本人参保地的医保经办机构办理，按照规定提交相关材料备案。二是线上办理：参保人员下载“四川医保”手机APP、“国家医保服务平台”手机APP或关注“南充医疗保障”微信公众号并完成注册，按照业务提示填写备案信息、上传备案资料，待参保地医保经办机构办理备案成功后，可实现异地就医联网即时结算。二是关于医保局电话难打问题。为方便群众办事，在医保经办窗口我们原设立了咨询经办电话2部并对外公示，但因咨询群众较多，确实存在电话不易接通问题。对此，我们已积极改进，将立即增设咨询电话。
已于2021年11月18日16时通过电话方式告知您处理情况。

西充县医疗保障局
2021年11月18日