我是金牛区孩子家长，在2021年4月份为孩子在成都市金牛区华天星海艺术培训学校交了1万多的培训费，当时学校老师说不满意可以马上退费，在培训过程中孩子对任课老师不满意，再加上所上课的蜀汉路校区撤校区，孩子就没有上完课程，我2021年9月份开始给星海的老师申请退费，一个多月都没有退下来。10月份得知平时与我联系的老师已辞职，我又到星海西宸校区询问我的退费情况，被告知我要重新提交退费申请，提交申请后一到三个月才能办理下来退费。机构收费时说可以随时退费，可到退费的时候各种借口拖延时间，几个月都办理不下来，这样的行为如何教育孩子，诚信何在？肯请领导为我们家长讨个说法，督促金牛区华天星海及时办理退款。谢谢！
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区教育局调查：关于您反映金牛区星海教育退款问题收悉，区教育局赓即调查了解相关情况，并督促培训机构负责人尽快解决您的退款诉求。经了解，您与机构的退费事宜正协商中。
以上情况工作人员已于2021年10月20日16：45与您电话联系，您已知晓。如您还有不明之处或其他问题，请拨打金牛区教育局电话：87684958、87777189咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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