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旅游 投诉】峨眉山滑服务未明码标价,存在忽悠欺骗行为来源:问政四川 网友:ZHang0769  2021-10-12 14:33 已回复

       2021年10月2日14:40左右,我们两大一小三人在峨眉山【报国寺景区的迎宾广场】游玩,路过吉祥钟往山里走去,此时有抬滑竿的工人看到我们就上前揽客,问价格回复说40元(注意此处没有时间单位或路程单位),说是公司规定的不可以讲价。因小孩想体验就坐了上去,我们大人也一起坐了以便同步。三架滑竿抬了一段路程后到了一个三岔路口(距离吉祥钟处不远,具体路程米数不能确定,工人说有1里路,我敢肯定没有1里路),然后工人说现在往伏虎寺走算4里路(路边路标显示1.3千米),往报国寺走算2里路(路边路标显示600米),每里路按40元计算。我们顿时感觉被忽悠套路了,终止了继续坐滑竿。下竿问怎么付款,一人回复他收就微信扫码付款给其中一位工人(微信号收款昵称叫:山里人,有付款信息截图),工人师傅不确定是否是属于什么正规公司的,如果公司规定了价格,收款单位应该是公司微信号或公司财务微信号收。

      【投诉】:如果是正规公司提供的服务,应该是公示价格牌按里程算或按时间(多少元/里或多少元/小时),并且出示从起点(吉祥钟)到各个景点(终点)的里程信息公示给顾客看(明码标价),供顾客自由选择,而不是被忽悠选择。【我们这次的乘坐没有看到明码标价的牌子,也没有看到到景点的里程信息,收款人还是工人自己的微信号。明显被忽悠,明显有被羞辱的意思。】

      【云上金顶,天下峨眉】我们不能只看到金,更应该做好服务而收到合理的报酬。作为四川人或者说是成都人,欣喜的看到全国国庆旅游成绩单:四川7天入账509亿榜首。峨眉山是四川旅游乃至中国的知名景区,不能因为小处服务不规范影响整个景区的形象啊!








官方回复

回复单位:峨眉山景区管委会报国管理处来源:问政四川 回复时间:2021-10-14 16:54

网友您好:
您在问政四川反映的“峨眉山滑竿服务未明码标价,存在忽悠欺骗行为”的问题我们已收悉,景区管理处高度重视,立即对您反映的问题进行调查核实。现回复如下:
10月2日,您与其余2位游客在吉祥钟(一山亭)处选择乘坐人力滑竿前往伏虎寺游览。经查实,你们所乘坐3乘人力滑竿的经营人员均属于黄湾镇村民(景区村民),并办理了《峨眉山风景名胜区经营许可证》,是景区合法个体经营从业人员。
景区在吉祥钟(一山亭)滑竿服务点设置有“滑竿服务信息公示”牌,对滑竿收费价格明码标价并予以公示,因滑竿经营人员为个体从业者,故收费也由个人收取。
10月2日当天,滑竿经营人员向您收取的服务费用,符合景区规范定价收费标准,并无欺骗忽悠现象。但在服务过程中,因服务意识不强,没有引导您和其他客人查看吉祥钟滑竿服务点处设置的“滑竿服务信息公示”牌,也没有提前告知收费标准,引起你们的误解和不满,景区对此深表歉意。
目前,景区管理处已经对滑竿从业人员进行严厉的批评教育,要求其在以后的服务中及时、明确向游客告知服务里程和收费标准,并进一步增强服务意识,提高服务水平。
景区也将加大监管力度,加强滑竿经营从业人员的教育培训,提高服务质量,杜绝此类情况再发生。
再次感谢您对峨眉山景区的关心、支持,同时也希望您对峨眉山的发展建设多提供宝贵意见。



峨眉山景区管委会报国管理处
2021年10月14日

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