【交通 投诉】 请给货车驾驶员多些方便来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-11 17:13 已回复

尊敬的领导：您好！
我是一位普通的货车驾驶员，经常走国道317去阿坝，由于近期国道317明洞垮塌在建，借道汶马高速薛城收费站上，理县收费站下。每次在薛城收费站都要排队1小时以上，入口有三条通道，一条ETC小车道，两条过磅货车通道，可收费站只开右边一条通道，不知是何原因？
给工作人员建议开启两条货车通道，她说，她们是小站，人手不够，叫我给她安排人去。看来工作人员带着情绪在岗。
请问领导，这样的人为造堵，是谁的责任？又该谁来管理？这样浪费时间就是在浪费生命，请多给我们这些在生死边缘上行走的人群方便吧！

官方回复

回复单位：四川省交通运输厅来源：问政四川 回复时间：2021-10-29 15:04

网友：
您好！感谢您对我省高速公路管理工作的关心，您在网上留言反映的汶马高速薛城收费站通行问题我们已收悉。针对您提出的意见建议，我厅高度重视，立即组织专人进行了调查核实。现向您回复如下：
一、事情经过
2021年10月11日15时13分左右，网上收到您关于薛城收费站的投诉，其中投诉内容大致为：一是不理解薛城收费站入口既存在一条ETC小车道，两台过磅货车通道，但收费站却只开右边一条通道的原因；二是对收费人员的服务态度不满，认为收费人员带有情绪上班。
二、对投诉中反映问题的答复
（一）薛城收费站车道数为三进三出，入口只有一条货车过秤通道。且在2021年9月7日16:00时，国道317大岐棚洞（K174+600）山体高位垮塌击中棚顶，导致边梁、横梁不同程度受损，严重影响行车安全。经理县政府来函商请，积极响应，开放了所有黄牌货（客）车借道汶马高速薛城至理县段通行。薛城货车车流量激剧增加，较之前增加18倍之多。同时根据省政府双超治理工作要求，所有货车必须经过过秤检测未超限超载情况才能通行高速公路，因此巨大的车流量远远超出了薛城站一条称重检测车道的承载量。
为避免拥堵，积极增添措施保证车道畅通，一是协调地方交警疏导国道车辆，避免小车加塞逆行导致的拥堵。二是加派人手，从其他站抽调收费员支援，保证收费道口车流量大时全部开启；安排路巡队员在广场指挥货车过秤，超重车辆及时进行劝返，避免个别货车反复过秤导致拥堵。
温馨提示大货车司机朋友，请按标准装载货物，严禁超限超载，避免因超重劝返影响正常车辆通行效率。
（二）对薛城站当事收费员优质文明服务态度欠佳一事，反映出我们在服务管理方面还存在不足，下一步将加强一线人员培训和教育，努力提升汶马高速优质文明服务水平，进一步提升公众出行满意度。
再次感谢您对我省高速公路管理工作的关心与支持，欢迎您对我们的工作多提宝贵意见，祝您工作顺利、生活愉快！