【医疗 投诉】四川大家医学检测有限公司员工粗暴对待隔离人士来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-10 13:51 已回复

您好，

我们是自加拿大归国的华侨，目前正在彭州市智选假日酒店服从政府统一集中隔离中。

10月10日下午1：10分前后，某状似隔离核酸检测公众人员的女子（身着防护服，无法辨认细节）重重砸门，未经说明来意，即拔出拭子棒要对我们做鼻咽拭子检测。我善意提醒对方请稍等片刻，准备咽口水接受检测，该女突然大吼“动作快点”！我吓了一跳，解释说我鼻腔非常敏感干燥，极易出血，会配合她进行检测，只是烦请她动作温和一些。该女不耐烦哼道“已经对你们这些人够和气了！站好！“，然后重重捅进我鼻腔，使劲搅动！嘴里还念叨着“别动！躲什么躲！”我当场眼冒金星，颅内剧痛，眼泪直淌。

该女子走后，我发现鼻腔出血，太阳穴抽痛。遂电话彭州市智选假日酒店前台，咨询该女子所属部门。酒店前台含糊其辞，称对方应系医院工作人员，具体哪家医院不清楚；“他们说他们是医院的，我们就放他们进来了”。真是让人哑然失笑：隔离重地，酒店会把来历不明，不明确所属单位的防疫人员放进隔离区？若果真如此，则酒店犯有失察，管理松懈等不可推卸的责任。

在此全国人民共抗疫情，海外归国游子积极配合的时刻，总有个别或无端敌视归国华侨，或自以为“手握检测生杀大权”傲慢骄横的失格人员，带累防疫工作者的形象受损，一粒老鼠屎坏掉一锅好汤。望彭州市防疫部门为四川海关入境防疫检测工作把好质量关，服务关，实现人性化检测。方是树立政府新形象的权宜之举。

另，根据酒店转发，彭州市人民医院出具的通知，该女子应该为“四川大家医学检测有限公司”工作人员。10月10日下午1点前后负责彭州市智选假日酒店9楼的核酸检测工作。

官方回复

回复单位：彭州市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2021-10-12 15:05

来信人：您好！谢谢您的来信！您反映的问题彭州市卫健局高度重视，立即开展调查，现回复如下：经查，10月9日，大家检测公司接到彭州市疾控中心对彭州智选假日酒店入境隔离人员的新冠采样任务派遣，立即安排彭州隔离酒店固定的采样小组（包括采样护士二人、带队组长一人）前往智选假日酒店采样。在您对采样时间有疑问、有情绪的情况下，采样护士没有做到以人为本，安抚好客人情绪，还与客人进行争执。目前大家检测公司已暂停该采样护士的采样工作安排，并对其进行绩效扣罚，并再次对全体采样人员进行采样服务流程、服务意识、服务用语的培训以及采样人员专业性培训。对此次给您造成的困扰表示深深的歉意！


2021年10月12日