【医疗 投诉】投诉医生护士来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-08 21:26 已回复

今天娃娃肚子痛去金牛区人民医院挂急诊，号挂了在4号急诊室等了20分钟，娃娃肚子都痛过咯，也没看见医生，问分诊护士，护士说了一句没得医生我也没得办法，既然是急诊为什么会没有值班医生，没有医生为什么要让我挂号，直接说没医生我就会去其它医院，这就是这个医院医生护士都态度，完全配不起白衣天使的称号，太失望了，根本不配当护士

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-10-23 16:21

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-10-29 09:19

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区卫生健康局调查：您于 2021年10月8日20：07左右带小孩到达金牛区人民医院急诊分诊台，主诉娃娃腹痛不适，分诊护士予以分诊指导；20：16 您挂号后带孩子到达急诊四诊室，此时急诊儿科医生正在四诊室门口接听科室电话，科室要求该医生立即回科室协助住院部一患儿抢救，医生让您等待一会，随后离开诊室；您于20：22及20：27 到分诊台询问儿科医生情况，工作人员均电话联系儿科医生，但因儿科医生无法确定具体返回时间，工作人员将相关情况告知您建议您稍后，您提出异议并办理退号后离院。医院已对当事工作人员进行批评教育，并已责成科室加强管理，做好与患者及家属的沟通解释工作，提高患者满意度。
以上情况工作人员已于2021年10月28日15：10与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区卫生健康局：87795900进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！