我是新津县一个八十多岁老人的女儿，上月我母亲在专门针对老人的商家那花7980元买了一张理疗床垫，现还没有提货，但现在她不想要了，向商家提出退款，商家态度强硬不退款。恳请政府方面为消费者讨个公道，不能纵容专门忽悠老人的商家。
网友：
您好，您的留言收悉，现将有关情况回复如下：
经我局工作人员了解，您因家中老年人生病需要用钱，家里的子女也不同意购买床垫。经协商，商家愿意扣除200元运费，退还您7780元，十五个工作日内到账，将微信到账。您表示认可。感谢您对我们工作支持与理解！
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