【治安 投诉】楼下门卫收取开门和包裹费用来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-01 19:04 已回复

你好，我这里是四川省成都市青羊区上同仁路39号和谐苑住宿人，因为我不是本地人我在这里来上班，住员工宿舍，楼下门卫处一对夫妻收取我包裹开门费用，因为我不是本地人，我不知道是不是所有人都这样收取了费用的，但是在我不清楚这些情况下，收取我的费用是不是有些不合理？我每天早上出去上班要敲窗子叫他们帮忙开一下门，没有人告诉我早上出去开门要收钱，进来也要收钱，自走那个阿姨知道我名字过后每一有我的包裹就叫我给钱，昨天下午下班回来我给了她一块钱拿包裹费用，然后她告诉我要给五块，我问为啥，她说我早上出去没有给钱，我就很生气，我说你们为啥子这样收取费用，她说没有办法，她就叫我一直看她微信咋的咋的，安了个监控就为了看我们有没有给钱，我就想问我来这边上班，然后出去要收我钱进来也要收我钱，我想问问那个大门不是她家修的吧？是谁规定了收取开门费用？我查了半天，发现没有任何物业管理公司，查到的是自主物业，我就想问问这样个情况违法吗？如果是要收费我没有任何问题，我只要求他们对自己家人也这样严格要求包括朋友等等，大家上班都不容易，挣钱更不容易，这些住在门卫就用这样的办法来收取费用，如果他们自主物业像别的物业管理一样管理所有问题帮忙解决住宿处出现的问题，这些包括在内我没有任何问题.虽然我住在这里我没有交任何管理费用但是也没有权利来这样收取我的钱吧

官方回复

回复单位：少城街道办事处来源：问政四川 回复时间：2021-10-11 14:49

您好：
你所反应的门卫收取快递和开门费问题，网格员第一时间和院管会进行了了解，该规定属于居民自治管理规定，居民有义务自觉遵守社区居民自治章程和社规民约及各项规章制度。该规定的形成不经过社区，社区不参与管理，为居民自治。若你不满意该院落制定的院规，可以向院委会反映，组织居民共同商讨解决方案。
少城街道办事处
2021年10月11日