【医疗 投诉】医院医生未治疗乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-01 09:52 已回复

10.1日早上八点到本院眼耳鼻喉了做检查（耳科）告知医生刘政，两边耳膜有鼓起感觉，左耳严重右耳现在没有感觉晚上有感觉，医生用头上的反光镜看了一眼说右耳有耳屎，问我要不要取，我问可以自行掉落吗？医生说可以。我说那我观察一下不动。最后我问医生什么毛病，医生说没有技师无法做检查，最后离开医院，然后才发通知告知我97元的治疗费！请问！贵院治疗标准是什么？难道看一眼就叫治疗？没有查出什么病！没有动工具掏耳朵！甚至都没有摸我的耳朵一下，就收费一般检查费65治疗费32，那我请问当事医生，我是什么病？什么原因？你做了什么治疗？请问贵院，收费标准是什么，请拿出文件规定！仅仅只是口述症状且根本不知什么原因就要收取患者接近100？有一说一我肯定不是因为耳屎的原因！！！！既然右边无耳屎为何也有类似的鼓膜鼓起症状，医生根本就没检查！还是在未治疗未检查未开药的情况；聊不到一分钟就要收取100？

官方回复

回复单位：成都市新津区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2021-10-12 17:13

来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成区人民医院进行调查处理，现将有关情况答复如下：
患者反映到新津区人民医院就医，10月1日早上到本院眼耳鼻喉了做检查（耳科），在没有做任何治疗的情况下便告知需收取检查费65元和治疗费32元，认为不合理，请处理。
经调查，医生在检查后按照患者病情准备给患者取耵聍，故开具耳内镜检查费65元和治疗费32元，在随后的沟通中患者拒绝取耵聍。由于患者较多医生未能及时在电脑上取消该收费项目，微信实时推送了交费提示。患者10月3日看到健康新津上有待缴费项目，未缴费，担心对本人诚信有影响，故投诉。当事工作人员已与患者电话沟通，讲解未做的项目，虽然微信推送了消息，但不用交费，也不会对本人信用有任何影响，患者表示理解。我局要求区人民医院在后续工作中要加强管理，严格要求，避免此类问题再次发生。
感谢对我局工作的关心和支持。