身为小区居民，缴纳物业费是无可厚非的，物业人员是有公司发放工资的，但是关于深夜小区关门后，小区居民要求开门确被索要开门费，且是不给就不开的问题我是十分不能理解的，询问结果被告知这是成都老小区一贯的作风，要开门必须要给开门费，要求拿出文件条例来，也是没有的，不由得让人猜想这是物业人员自己私底下赚的外快吗？为什么也没有文件条例公示之类的胡乱收费？是成都老小区普遍如此吗？有文件公示吗？？？
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区茶店子街道办事处调查：黄忠社区工作人员联系了该小区自管委负责人了解情况，其表示该小区为自管小区，没有物业管理，小区参考成都市其他老旧院落管理制度，对晚上12：00后进入小区人员收取适当的费用，用于补贴夜间门卫值班人员及院落其他管理费用。
以上情况工作人员已于2021年10月8日10：00与您电话联系，您表示知悉理解。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区茶店子街道办事处：87579732进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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