地址：成都市金牛区黄忠路12号金沙逸苑。
事由：因个人原因下班时间较晚，结果回到小区后，小区大铁门紧闭，让门卫开门，门卫还要收取开门费，不给钱不开门，（注：小区外面一个大铁门，里面还有道电子门禁，电子门禁平时可刷卡进出，相当于有两道门，有点多此一举），本来加班到很晚就已经一肚子气了，回来后还要受门卫的气，说开门费是小区规定，事后与物业进行协商沟通，无果，无解决方案，只说这是小区规定，既然是小区规定，那就应该有相应盖章版文件，我目前作为小区住户，那就有权知晓查看相应的有效文件，结果小区物业无法提供，他们自己口头说的话就是所谓的规定，没有支持性文件，那可以认为这是属于违规操作，侵犯了住户的个人权利，所以希望有关部门能够进行相应的协商解决，谢谢！
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区茶店子街道办事处调查：黄忠社区工作人员联系了该小区自管委负责人了解情况，其表示该小区为自管小区，没有物业管理，小区参考成都市其他老旧院落管理制度，对晚上12：00后进入小区人员收取适当的费用，用于补贴夜间门卫值班人员及院落其他管理费用。
以上情况工作人员已于2021年10月8日10： 00与您电话联系，您表示知悉理解。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区茶店子街道办事处：87579732进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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