我于2021年6月11日在爱德米乐培训机构缴费共计6520元，含一年的芭蕾舞蹈课程及集训费用。由于该机构老师频换，在本学期开课前一天告知老师又将更换，虽不满意机构老师不稳定的问题，在 2021年9月3日到成华区铁建广场3楼爱德米乐机构提出退费申请，同天提出的还有另一位家长。另一位家长在2021年9月9日就收到退费金额。但我的到目前为止都没有给我答复，于是在9月23日询问机构老师，告知我一直在催办，但是说退不了。作为一位妈妈，希望我的小孩能得到好的教育，费尽心思，花费钱财。却遇到如此寒心的机构，由于在9月18日打电话到12315希望能得到帮助尽快拿到退款，等到今天，依然没有人联系，我不知如何是好，于是再次抱希望于此，希望能得到帮助。尽快拿到属于我自己的钱。
（附件的单据告知需上缴才能退费，我在9月3日已全部交给该机构）
根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发【2018】80号）、《成都市人民政府办公厅关于印发成都市加强规范和治理校外培训机构的工作方案的通知》《成办发【2020】47号》以及《成都市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施方案》等法律法规及文件规定，该机构所涉收退费等消费纠纷问题，建议您可进一步向消费者协会（12315）反映。同时，如还需进一步咨询，您可致电成华区教育局028-84310087。
来话人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，成华区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：我局二仙桥市场监管所工作人员进行核实，商家已与您达成一致，商家于10月底将费用进行退回，我局于2021年9月30日与您进行了联系。
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