【交通 投诉】投诉公交车司机来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-27 18:40 已回复

投诉成都公交车司机 242路车牌号为川A04140D 车身有22128 与9月27日下午五点左右 与大悦城附近。本身携带猫包上车，司机看见，未告知不允许上车，乘坐两站后，突然走过来，大声质问，这是什么，什么时候上来的，莫名其妙，乘坐期间猫咪并没有叫或者到处走动，车内一切正常。公交车司机无故质问。态度恶劣。强制下车。如果不允许带，请提前告知好吗？可以吗？吼什么？好像是带着什么巨型动物一样。简直是不可理喻。

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2021-10-11 09:15

网友您好！
经核实，您于9月27日17:03:02在大悦城路乘坐242路公交车，上车时您将宠物猫放在包里携带，上车后就坐于第5排左边最后一个座位，车辆行驶途中，您于17:05:20将宠物猫从猫包里取出抱在怀里，又于17:06:21将宠物猫置于肩上移位到车辆靠左最后一排，此时驾驶员发现您携带宠物猫乘车，随即将车辆靠边安全停放后，走向您提示：携带宠物不能乘坐公交车，此时车内其他乘客也对您进行劝阻，随后您自行下车离开。同时驾驶员将此情况上报车队管理人员。
在此事件中，一是驾驶员未及时发现您携带宠物上车，导致未在您刷卡前提醒劝阻；二是驾驶员发现您携带宠物后向您解释《成都市公共汽车乘车规则》第三条 “禁止携带犬只（盲人携带导盲犬除外）等宠物以及其他可能影响公共安全、卫生的动物乘车”的规定，态度生硬欠佳，造成您的误解；三是在您不满意后驾驶员未进一步耐心解释，安抚您的情绪，为此我司表示歉意。
针对此次事件，我司对当事驾驶员进行批评教育，要求驾驶员在工作中应按规定耐心解释，注意语气、方式；今后我司将继续加强驾驶员服务培训，共同营造文明、礼貌、安全、和谐的乘车环境。感谢您的理解与支持。若您在以后乘车过程中有任何疑问，请拨打公交热线 85076868 咨询公交的相关问题，我们将在第一时间给您满意的答复。