本人系蓝光coco时代小区1栋2、5号房业主，因蓝光房产工作失误造成1栋2、5号所有业主房号与电梯指向楼层错位（例如房号为1-2-305，正常电梯应该是3楼，但实际电梯需要按2楼才能到达该房屋所在楼层）。这个错误对2、5号房屋业主造成了非常大的影响，主要有以下3点。
1，生活极其不便利，外卖或者亲友来访经常找不到正确的楼层
2，经常有非本房号人员敲门，对正常生活造成干扰
3，存在安全隐患，如发生紧急事件如需要110，120，119等部门帮助也会因楼层指向错误造成救助不及时的可能，从而引发更严重的后果。
4，二次交易时不便，业主有置换改善需求是二手房屋无法出售
本小区已交房7年（2014年交房），期间2、5号房业主也多次就该错误和蓝光开发企业和物业多次协商均被物业和开发企业互相踢皮球无法解决（物业说这事开发企业的问题，开发企业说这事政府相关工作人员楼层编号的问题）。 恳请市政府领导能够组织相关的工作人员针对此问题组织物业及开发企业进行处理，还120余户业主一个安全便利的生活环境。感谢领导！！！
网友您好：
您的留言已经收悉，相关信息正在核实处理中，请等待后续处理结果。
网友您好！
经了解，COCO时代小区电梯设置、运行正常，出现错层现象的住户为每层2、5号住房，为房屋编号错误，与电梯运行楼层无关。
网友：
您好，谢谢您的来话！您所反映的问题，成都市公安局成华区分局立即责成户政管理大队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
2021年10月27日上午10点半左右，户政大队民警会同猛追湾派出所民警、社区民警到蓝光COCO时代小区1栋实地查看。开发商将物管用房视作2楼，故将2号、5号房的房间号错误编号。
二、处理情况
针对您反映的情况，民警开展了走访工作，并将向开发商和物管公司下发限期整改通知书，要求开发商及物管公司积极配合业主变更不动产证。
三、下步工作措施
持续关注。
以上情况，户政大队民警已于2021年10月28日通过电话联系告知您，您表示明白。
联系电话：户政大队值班电话028- 83283612
成都市公安局成华区分局
2021年10月29日
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