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交通 投诉】便民服务点不便民,广汇申蓉巧设门槛坑顾客来源:问政四川 网友:问政网友  2021-09-23 21:01 已回复

我在申蓉斯柯达(武青南路店)按揭购了一台车,还完贷款后去办理解押登记,公司办事员舒某人为巧设门槛,不在武侯区武侯大道的广汇申蓉内车管所机动车登记便民服务点(武侯大道南延线110号,上汽凯迪拉克销售部大楼的背后)直接喊号办理,而是在上汽荣威展厅的楼上的购置税代征点排号后才能到车管所的便民服务点办理解押手续,不缴纳185元的"代办服务费就不排号,不排号"便民服务点"就不予办理解押手续,不在便民服务点办理的,广汇的经办人就让去其他分局去预约,预约时间要看他的脸色和时间来定,可能会等上一两个月,耗不起这个奔波的时间,于是广汇办事员便觉得有了生财之道。请问领导:①便民服务点为啥不便民,广汇巧设门槛收取车主185元代办费,服务点是广汇自己开的吗?②服务点怎么不设排号点,把"权利″暗中授予广汇代办人员,排个号可以收185元?服务点与广汇代办员之间,有没有利益输送?③广汇为什么不是从制度上让代办员和车主在代办点直接办理解押手续,真正做到便民,维护公司形象,而是为了点蝇头小利,自毁口碑呢? 另外,若这是行业潜规则,那这个规则实在该改一改了,不能在解押时还卡车主、吃车主!

官方回复

回复单位:成都公安局交通管理局来源:问政四川 回复时间:2021-09-28 14:22

"您好,您反映的问题已收悉,成都市公安局交通管理局车辆管理所高度重视,立即组织专人进行核查,现将有关情况回复如下:
一、基本情况
您反映在办理机动车解除抵押登记业务时,广汇申蓉公司办事员需收取185元的代办服务费,网友咨询机动车解除抵押业务流程和收费问题。
二、核查情况
(一)根据《机动车登记规定》(公安部第124号)第二十四条的规定,申请解除抵押登记的,由机动车所有人和抵押权人共同申请,并提交机动车所有人和抵押权人的身份证明以及机动车登记证书。故办理解除抵押业务应由机动车所有人与抵押权人共同申请,办理时应提交机动车所有人和抵押权人的身份证明原件(抵押权人为单位的,其身份证明为“三证合一”营业执照原件、加盖公章委托书及代理人身份证)及机动车登记证书。
(二)为了更加方便机动车所有人和抵押权人办理抵押/解除抵押业务,成都市车管所已实施相应便民措施,一是在金融机构设立抵押服务站,一站式办理抵押/解除抵押业务,目前全市有15家金融机构已设立了金融机构机动车登记服务站,还有多家金融机构正在申请设立金融机构机动车登记服务站;二是抵押权人可将该公司“三证合一”的营业执照原件通过四川省数字认证中心备案后,持认证中心发放的有效期内的CA卡到认证备案的4S登记服务站、二手车市场办理抵押/解除抵押业务;三是我市部分警邮便民服务点已开通办理抵押/解除抵押业务的便民渠道,机动车所有人申请办理抵押/解除抵押业务可通过该便民渠道进行办理。以上三种方式在办理机动车解除抵押业务时,应由机动车所有人与抵押权人共同申请。
(三) 公安部推出公安交管12项便利措施中第10项推行抵押信息在线核查,对汽车金融公司、财务公司等金融机构的营业执照及公章在全国信息系统统一留存的,办理机动车抵押登记时,可提交加盖公章的营业执照复印件,无需再提交营业执照原件、主合同。
(四)根据财政部印发的《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》(财税[2017]20号),经国务院批准,自2017年4月1日起取消机动车抵押登记费收费。机动车抵押登记费包括申请抵押登记费和申请解除抵押登记费。因此,在办理解除抵押登记业务时,交管部门不收取任何费用。请勿相信非法中介,以免上当受骗。如金融公司存在乱收费的情况,建议可向12315消协投诉或向该公司上级部门反映。"

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