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3.15 投诉】银石广场1704直信快修欺诈和恶意收费来源:问政四川 网友:秦龙  2021-09-23 20:25 已回复

领导您好,我要实名举报银石广场1704直信快修,新买两月的苹果12手机,昨天2021.9.22晚充电途中手机突然黑屏,于是通过网络搜索苹果手机维修出来的网站预约时间今天的中午12点左右去维修。(网站上看着很正规的网站,网上我描述手机问题说我手机程序乱码或排线故障问题,半小时就能处理好),到店后没有看到什么苹果官网维修标志等,于是我问工程师说的他家店是苹果官方授权维修店。我拿出手机让其维修检测,拆机途中趁我不注意将水滴在手机里面,然后拿到后面的房间里面吹干检测出来说,我手机主板有问题、屏幕也有问题。于是按进水机不予保修等话术。让我交1400多返厂维修费。当时我就觉得不对劲,我的手机我很确定并没有进水。当时给我看的手机很明显是才滴进去的水滴。我要求看监控,工程师说,你没有权利查看监控很不愿意让我看。我说:我要报警让警察来看监控。工程师说,即使警察来了也没有权利看什么的话。于是我选择报警。随后警察大哥联系我说你这属于经济纠纷,不好管。让我打12315。当我打了电话以后过了一段时间。他们同意让我看监控,我进去看了监控已经调好时间等我进去看,然而看了监控只能看见我的人。和他的头,手上的操作完全看不见。后面有个监控完全可以看到的他说坏的。当时我是上班中午请假出来的,着急回公司所以妥协了交了967元返厂维修。在等待的途中有个女生拿着笔记本来维修,也是同样的问题电脑进水。而且水很多。很明显是才滴进去的那种。今天下班以后没事拿着他给我的备用机百度搜索银石广场1704直信快修。很多同样的问题。才决定追究其责任。希望有关部门领导重视,早点消除这害群之马。



官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2021-09-29 16:57

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
锦江区市场监管局锦官驿所于2021年9月29日12时55分组织双方进行现场调解,双方达成一致,“银石广场1704直信快修”退还您967元的费用,并承诺后期不影响您的维保,您表示接受。
感谢您对我们工作的理解和支持。

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