【教育 投诉】希格玛少儿英语广都校区拒不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-23 10:56 已回复

老师好，我是希格玛少儿英语广都校区家长。该学校在没有任何征兆和通知的情况下，先后关闭多个校区（关闭的前一天仍在进行招生收费），辞退所有老师的当天回收所有可联系家长的工作账号，导致家长无法联系学校，家长们报警后，负责人拒不出面，仅在学校公众号上发布公告，表示清零线下课程，全转线上，决口不提退费问题。家长多次与社区及民警的沟通下，负责人依旧没有任何答复，也未提供联系方式，只是告诉民警，让家长加公告里的微信。家长终于等到微信好友通过，提出退费诉求，校方工作人员直接消极对待，行为及其恶劣。据社区民警统计，仅仅广都校区初步统计120位学员，110万未退金额。且该学校在成都影响力巨大，有多家连锁机构，全部关闭，每个分校涉案金额都在100万以上，目前我们家长已在中和派出所报案，但是片区民警只能维稳，该机构所谓的公众号，基本等同于死号，无人答复家长的任何疑问。我们家长可能对法律不是那么的熟悉，但是本次案件性质恶劣，家长们群众们都深表痛心，希望有关部门能为民做主，带领我们打赢这场和奸商的恶战。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-09-28 14:46

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，高新区正在核实处理中，待正式结果出来后，我们将再次回复您。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-10-21 10:48

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由高新区教育文化和卫生健康局、高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经教育文化和卫生健康局核实：您反映希格玛少儿英语机构退费等事宜，教育文化和卫生健康局会同相关部门进一步摸底参训学员、教员和机构经营等情况，积极会同区政法委、公安、网信、市场监管等部门依法依规调查处理，请您耐心等待调查结果。以上情况已于2021年9月27日8时46分、8时54分，与您联系告知。如有疑问，可以具体咨询成都高新区教育文化和卫生健康局，咨询电话：82829115。
经公安分局核实：您反映的地点位于高新区雅和街190号附201号的“希格玛少儿英语培训学校”，该培训点因多种因素（疫情，双减政策）等无力经营，负责人表示准备把该点位关闭，不再招收新学员，并称将现有的学员通过转到其他场地上完剩余的课时课程，家长方表示不能理解，诉求退费。民警建议家长方及时向中和所提供主体身份信息、合同签订情况、合同履行情况，培训机构基本信息等，便于统一收集取证，并实时向家长方开展法治警示教育工作，要求合理合法维权，严禁产生违法乱纪的行为。以上情况已于2021年9月26日9时56分，与您电话联系解释，您表示知晓。联系人：蒋警官，联系电话：85654110。