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其他 投诉】成都出租车宰客来源:问政四川 网友:问政网友  2021-09-20 21:49 已回复

高德地图约车从青城山景区到宽窄巷子景区,平台预估金额120元,实际出租车收费241元,上车后看到计价器显示262元,司机不清零不打表,说高德平台会计费;到宽窄巷子景区后司机输入241元,电话联系,说什么跨区费、高峰期、空返等理由,以及高速费etc明明扣款13.98元,司机说40元。下车时计价器显示376元。要求退还多收取的113元,并处罚司机。





官方回复

回复单位:都江堰市交通运输局来源:问政四川 回复时间:2021-09-24 18:32

网民:
您好!您所反映的问题,都江堰市交通运输局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况回复如下:
一、问题情况
乘客通过高德地图约车,从青城山景区到宽窄巷子景区,平台预估金额120元,实际出租车收费241元,上车后看到计价器显示262元,司机不清零不打表,说高德平台会计费;到宽窄巷子景区后司机输入241元,下车后乘客电话联系司机,司机说有跨区费、高峰期、空返等理由,以及高速费ETC明明扣款13.98,司机说40元,下车时计价器显示376元,要求退还多收取的113元,并处罚司机。
二、处理情况
经电话联系问题反映群众,其乘车时间为9月20日17:04,车牌号为川AX820A。经调查,该车为我市柏楠出租公司所属,通过查看GPS数据和车内监控,该车行驶路线与乘客反映的情况基本一致。乘客乘坐该车的起止时间为17:04-17:52,经查看该车车内监控印证了乘客所反映情况,该车驾驶员的当次营运未按规定设置、使用计价器。9月24日11:00-11:20我局执法人员对该驾驶员进行了询问,并制作了询问笔录,该驾驶员承认了自己的违规行为,未按规定设置、使用计价器。
根据《成都市交通运输局关于印发<成都市巡游出租汽车运营服务规范>的通知》之规定:“巡游出租汽车从事电召或网络预约服务按照巡游车计费规则和标准进行计费”,要求出租汽车网上接单后也应按巡游出租汽车规则打表计费,故按照我局执法人员已收集的证据,现已移交进行行政处罚流程,依据《成都市客运出租汽车管理条例》第四十六条第一款第九项之规定,拟对该驾驶员处以1000元的行政处罚,9月24日11::45通过电话联系该乘客,其称网络预约平台已将车费退还。
都江堰市交通运输局
2021年9月24日

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