【医疗 投诉】就安岳康复医院不收病人一题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-15 10:06 已回复

我舅公（我奶奶的弟弟）从小被抱养在石羊镇双龙街道一户农家里，由于从小有心理上的疾病，所以没有娶妻生子，不识文字，但通过自己努力一年到头不至于饿死。过去几年中被政府评成了五保户，有了经纪来源，所以生活有所改善！今年9.7号突然神志不清，但能识人！每天晚上乱走，早上天亮回家，走进那种深林里面，没有电筒，也没有其它光亮！我和我家人担心他发生意外，于是带他去双龙街道卫生院治疗，卫生院一声很负责告诉我们要转院，于是找政府办了办好了所有手续，坐着车来到安岳县康复医院！到的时候11点半他们下班，叫我们两点半来，中途我舅公跑了两次！终于等来了两点半，进入了大门，！却被蒋*兰主治医生拒绝见，拒绝治疗，拒绝开药，拒绝检查！直接像踢皮球似的让我们去资阳巴川精神病院，（这是私人医院）我不知道他们有什么经济利益往来！请上级领导彻查！经过一番折腾来到了资阳巴川精神病院，送进去里面没有检查，问询！直接把他关进了屋子！我六点离开医院，回到家里！晚上十点接到电话通知我说舅公已死亡！这当中有什么蹊跷！请组织彻查！！！！

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2021-09-18 14:34

网友您好：
您所反映的问题已收悉，于9月16日转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2021-10-12 18:32

尊敬的网友您好，您反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
一、事件调查核实
患者赵*（系网友舅公），男，安岳县双龙乡锣鼓村3组村民，2021年9月13日下午，由其外侄孙李*和姐姐于*群护送至安岳县康复医院就诊，患者赵*情绪激动在大厅外台阶处吵闹并到处乱跑，不配合诊疗不愿住院，患者姐姐于中群介绍不清病情，门诊医生蒋*遂请李*到诊室介绍病情，李*说他们有双龙医院的转诊手续，要求住院。蒋*告知李*，医院目前隔离病区暂时没有床位，无法收治该患者，建议其到上级医院进一步诊治。李*要求门诊开药治疗，蒋*根据患者的病情，初步判断患者因发病急，冲动激惹，体温异常，需要排查基础疾病，遂嘱李*拿患者身份证挂号，要先做心电图检查，以便安全用药。李*出去后就一直没有回诊室。约十多分钟后蒋*到预检分诊台问导医，得知患者赵*及其家属已离开。经调查系患者家属与医院临时工孔*自行协商后，由孔*用私家车送患者赵*到资阳就医，收取了400元车费，系孔*个人私自行为，院方毫不知情。
9月13日17:30分左右，由患者姐姐及外侄儿、外侄孙送至资阳巴川精神病医院住院治疗；据家属口述病情：患者5年前无明显诱因出现自言自语，说话东拉西扯，时独自言语，称周围的人都在议论他，出门有人跟踪他，感觉有人杀害他，常半夜四处乱跑，把家里的东西都搬到别人家去，自己就睡在别人的院坝里；饮食无规律，有饮酒史40余年，饮白酒300ml/天。患者来院时检查血压为190/90、心脏有杂音，疑似可能有高血压导致的冠心病，存在心脏骤停猝死、心率失常、心功能衰竭的风险；医生根据家属口述病史，初步诊断考虑患者为器质性精神障碍，同时告知了家属其住院期间相关注意事项及意外风险，家属表示理解知情，并签署了医患沟通记录、入院告知书、入院知情同意书等。
当天夜间查房时，22:15分患者突然意识不清，面色青紫，呼之不应。查体，颈动脉搏动消失，心音消失，无呼吸，双侧瞳孔已散大，医院立即给予心电图监测，心电图出现室颤，并立即持续的胸外按压，心电监护，建立三静脉通道，持续吸氧等措施进行抢救；同时打电话通知家属患者目前病情危重，需赶快来医院。
在此期间，资阳巴川精神病医院对患者持续进行多种抢救措施，22:50分心电图回示直线，血压为0，大动脉搏动消失，患者无自主呼吸，判断已临床死亡，资阳巴川精神病医院立即电话通知家属患者已临床死亡，同时安抚家属，予以配合。家属来院后，医院对其病情及抢救情况进行了沟通解释，家属表示理解，并对后事处理事宜达成了一致。
二、针对投诉问题说明
1.关于反映“医院不收病人”问题。安岳康复医院建筑面积11211平方米，编制床位410张，日住院病人近900人次，医院已处于严重超负荷运转；根据国家目前疫情防控要求，新入院患者必须进行14天隔离观察后方可转入住院病区；9月4日安岳城区暴雨，河水倒灌，医院底楼隔离过度病区被水淹设施设备损坏，病区正在清洗消毒不能正常使用，暂时无法收治新住院患者。
2.关于反映“拒绝见面、检查、治疗、开药”问题。患者赵*在安岳康复医院门诊就诊期间，门诊医生蒋*严格落实首诊负责制，认为患者起病急，情绪激动不配合诊疗，系初次发病，嘱患者家属办理手续带患者进一步检查，排除器质性疾病或其他基础疾病，明确诊断后方可开具抗精神病药物，符合医疗常规诊治流程，无拒诊行为。
3.在安岳康复医院无床位收治条件情况下。若患者确需住院治疗，可以自主选择到其他相关医院就诊，也可以按照国家相关规定办理转诊手续逐级转诊，到上级精神病医院做进一步诊治。
4.关于反映“怀疑他们与巴川精神病医院有什么经济利益来往”问题。经调查系患者家属与医院临时工孔*自行协商后，由孔*用私家车送患者赵才于到资阳就医，且收取了400元车费，系孔*个人私自行为。 安岳县康复医院工作人员与网友进行了沟通联系，医院成立了调查组进行了调查核实，告知了医院无法收治新住院患者的具体情况、诊疗流程等，送往巴川精神病医院系患者家属与医院医院临时工孔*的私下行为，孔*擅自离岗，违反了医院劳动纪律规定，给予其旷工半天、待岗一周并扣发待岗期间绩效工资处理，并全院通报。安岳县卫健局督促安岳县康复医院要进一步加强医患沟通培训，为患者提供优质的服务。
2021年9月30日我委工作人员电话与网友沟通，告知了调查核实情况，就提出的疑问进行了一一回复。网友对回复表示理解。
资阳市卫生健康委员会
2021年9月30日