【其他 求助】售后问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-14 23:33 已回复

在永绘超市购买的蟹味菇，申请售后，然而超市并不理睬，并拒绝退款，我主动申请退款的，超市工作人员私自将我的购物二维码给核销了，然后威胁我去拿蟹味菇，并且说生鲜不退款，然后还把我的柚子和其他生鲜退了，就是不退蟹味菇

官方回复

回复单位：简阳市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-09-17 11:02

网友：
您好！感谢您的留言！您所反映的问题，简阳市市场监督管理局高度重视，立即责成第一监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员于2021年9月15日15时56分、15时58分、16时12分多次拨打您的电话，欲了解具体情况，您均挂断电话或未接听电话。2021年9月16日，我局工作人员与被诉商家负责人联系，了解具体情况。被诉商家负责人表示已与您自行协商解决好此事，已为您退货退款。同时，我局工作人员告诫商家一定要向顾客做好解释工作，多为顾客着想，尽量将顾客服务好。
2021年9月16日9时45分、10时06分，我局工作人员再次拨打您电话，欲向您告知调查结果，但您的电话依然处于挂断和无人接听状态，鉴于此种情况，我局工作人员于9月16日10时30分将调查情况以短信的方式发送给您。若您还有其他未尽事宜，请拨打电话：028-27222269。
特此回复。
简阳市市场监督管理局
2021年9月16日