我于2021年9月10日晚上二十一点左右从都江堰市高桥B5打出租车(汽车公司叫旅游,车牌号:川A DL5629)到都江堰市龙潭湾,一路上司机车开的很猛方向盘打的很急,当时我就很晕但我一直没说话,走到一环路三羊公司的时候那个司机说他还要在顺路拉一个客人,我当时就不同意说我赶时间,司机立即就很不高兴的语气反问我:“是有好赶时间?”我说我一个人打车为什么还要载别人?司机就对我摇摇手比了个算了的手势,后面我们都没有在说什么。作为服务行业,开车由到自己性子不考虑乘客的感受我已经很忍受了,但是路上司机还要载其他乘客我不同意司机就用阴阳怪气的语气反问我,这是服务行业应该有的态度和语气吗?我希望能做出有效整顿。
网友:
您好!您所反映的问题,都江堰市交通运输局高度重视,立即进行调查处理,现将情况回复如下:
经调查,留言人乘坐的是我市旅游公司出租汽车,针对留言人反映的问题,我局立即责成旅游出租公司负责人对当班驾驶员进行批评教育和服务质量专项培训,并作出深刻的书面检讨,要求驾驶员在营运中安全行车,文明服务,礼貌待客。
以上情况,我局出租汽车管理科工作人员于9月18日上午10时30分告知投诉人处理情况后投诉人表示满意。
都江堰市交通运输局
2021年9月18日