都江堰广场欣城小区自2008年地震后用水一直不正常，顶楼居民至今仍无法使用热水器正常洗澡。老年人冬天也只能用水壶烧水洗澡，极不方便。希望政府能协调相关部门。
网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市水务局高度重视，立即进行调查处理，现将相关情况答复如下：
一、经核实，该区域供水属于都江堰市岷江水务集团有限公司（以下简称岷江水务）供水。
二、经调查，岷江水务在接件后，立即在您所属单元楼下安装了自来水测压表，测压表显示压力0.3Mpa。9月15日，我局工作人员前往网民家中现场查看，通过目测的方式判断您家里冷水压力大，热水压力偏小且温度较高。同时对您所在楼层的其他用户进行了现场查看，发现水压与温度都正常。针对您家中热水水压偏小且温度较高的问题，建议您排查热水管及热水器是否存在堵塞或者故障、入户供水阀门损坏等情况，若您排查完后家中自来水压力仍不足，请您及时联系我局，我局将继续协助解决您家自来水压力不足的问题。
我局于9月15日15时通过电话的方式与该网友沟通，网友表示已知晓。下一步，我局将持续关注该事件进展情况，并及时与网友沟通，尽快解决网友反映的诉求。
都江堰市水务局
2021年9月16日
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