2020年底，我给孩子在成都英孚少儿英语（龙湖滨江天街店）以18500的价格报了SS1级别的课程，才上了一个月左右的课程，他们校区就以第二年要涨价为由，喊家长续第二年的费用。当时他们并没有将一次性不能缴纳三个月以上的费用政策公示，我们在不知情的情况下，给孩子续了第二年的费用，价格确实比之前第一年优惠到了16950。但是，上了第一年下来发现英孚的资本化特别严重，动不动以送礼品、优惠学费等形式喊家长给他们在微信上做各种推广，然而上完第一级别的课程觉得英孚的教学也是价格高、质量低，在三岁孩子还处于一个语言发展的阶段，他们的课堂就一直鼓励喊孩子用手写，当然整堂课更多的落实在写上面的话，更能耗费课时，这跟他们一节课两三百的学费严重不符。在第二学年刚开学，也就是今年的7月，双减政策出台了。明确规定3-6岁不能补学科类课程，更明确规定了暑期不能补课。而英孚，换汤不换药的弄了个英小孚，打着素质类教育继续办英语学科类3-6岁的培训，政策对他们来说没用，这明确在拷问监管机构的智商。而我们严格遵守双减政策，要求英孚把第二学年的费用退还，在报名之前他们言辞好听，说的是无条件全额退还，但是首先在办理退款，发现他们教材费用1800，两本教材，网课一次没有享受，他们收取得不合规也不合理，属于天价教材费用。其次，俱乐部的费用也是天价，他们把两个级别的俱乐部合在一起，告知我们俱乐部的费用消耗完了，但当时我们并不知情，他们在没有告知的状况下就把两年的点数合在一起。同时，他们俱乐部的活动，以1个点数140块钱收费，比如拾野博物馆活动扣了4个点数，费用约为560，一大一小参加，然后活动的性价比很低，就参观博物馆，说几个英文单词游戏，博物馆门票本来也不贵。最后，他们在合同上写明的办理退款4-6周，结果不断跟我们拖延时间，我们7月底去机构办理，结果告知我们退款金额8月15日才知道，然后，8月15日明确跟我们说16950 的费用只退还13700，然后还一直拖退还时间，按照合同应当最迟10月初退还，他们跟我们说最早12月，严重拖延时间，不知道交的钱投到哪里去了。提前了半年以上预交的一年学费，却不知钱所踪，退还那么晚还扣了那么多，这让家长心寒，希望有关部门能够帮助我们尽快把学费退回！！！