您好，本人于9月4号9点12分在中国航油青沙坪加油站加油，工作人员说加油可以免费洗车（之前多次在这里加油洗车过，工作人员认识我的车），之后将车开到旁边洗车的地方，洗车的工作人员态度散漫，直接告知不给洗，我们说之前都洗过好几次了，而且刚才加油也说可以洗的，我们等待期间，加油的工作人员和洗车的工作人员之间没有沟通，20分钟后，我们进展，洗车工作人员回复，你要洗就自己洗，我们不管。之后我们过去找了领导，领导大概听了我们说了事情经管，没有说话，期间洗车的工作人过来跟我们争吵，领导扭头就走了，直接不管了，我们无奈赶时间，就直接走了。 我知道这个事不是很大的事情，但是 第一：欺骗消费者 第二：洗车工作人员态度差 第三：洗车和加油的工作人员不沟通 第四：领导不做协调不解决问题 我想问问，中国航油这么大的集团公司，对于这样的小事解决问题和态度这样差吗？ 诉求退还我没有享受到的服务