【其他 投诉】中国航油青沙坪加油站欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-04 09:55 已回复

您好，本人于9月4号9点12分在中国航油青沙坪加油站加油，工作人员说加油可以免费洗车（之前多次在这里加油洗车过，工作人员认识我的车），之后将车开到旁边洗车的地方，洗车的工作人员态度散漫，直接告知不给洗，我们说之前都洗过好几次了，而且刚才加油也说可以洗的，我们等待期间，加油的工作人员和洗车的工作人员之间没有沟通，20分钟后，我们进展，洗车工作人员回复，你要洗就自己洗，我们不管。之后我们过去找了领导，领导大概听了我们说了事情经管，没有说话，期间洗车的工作人过来跟我们争吵，领导扭头就走了，直接不管了，我们无奈赶时间，就直接走了。
我知道这个事不是很大的事情，但是
第一：欺骗消费者
第二：洗车工作人员态度差
第三：洗车和加油的工作人员不沟通
第四：领导不做协调不解决问题
我想问问，中国航油这么大的集团公司，对于这样的小事解决问题和态度这样差吗？
诉求退还我没有享受到的服务

官方回复

回复单位：汶川县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-09-09 16:03

9月7日，汶川县市场监管局工作人员到四川辉航石油销售有限公司汶川青沙坪加油站就群众反映情况进行调查。经询问该加油站工作人员，加油后需在负责加油的工作人员处领取洗车票方可洗车。
市场监管局工作人员对该加油站计量器具、销售食品等进行了日常监督检查，暂未发现违规经营现象。同时，市场监管局工作人员要求该加油站增强服务意思，注意礼貌用语，文明经商、诚信经营。

汶川县市场监督管理局
2021年9月9日